Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Titular y Responsable del Tratamiento

El presente sitio web (dcmond.com) es de titularidad y operación de DIAMOND CORPORATION S.A.C. (en adelante identificada comercialmente como DCMOND GROUP® o la «Empresa»), persona jurídica de derecho privado constituida bajo las leyes de la República del Perú, debidamente inscrita en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP), cuyos datos de identificación corporativa son:

• Razón Social: DIAMOND CORPORATION S.A.C.
• Nombre Comercial / Marca: DCMOND GROUP® (Marca Registrada ante el INDECOPI).
• Registro Único de Contribuyentes (RUC): 20607464082.
• Domicilio Legal: Av. Javier Prado Este 560, Of. 1002, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, República del Perú.
• Correo Electrónico Institucional y de Privacidad: clientes@dcmond.com
• Teléfono de Contacto: +51 970 538 868
• Sitio Web Oficial: https://dcmond.com

DIAMOND CORPORATION S.A.C. asume plenamente la condición de Titular del Banco de Datos Personales y Responsable del Tratamiento de toda aquella información de carácter personal recopilada a través del presente portal, sus formularios interactivos y el Libro de Reclamaciones virtual.

2. Marca Registrada y Propiedad Intelectual

Se hace de expreso conocimiento que la denominación comercial, distintivo gráfico y logotipo DCMOND GROUP® constituyen una marca registrada ante la Dirección de Signos Distintivos del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), de titularidad exclusiva de DIAMOND CORPORATION S.A.C.

El uso del símbolo de marca registrada (®) ampara a DCMOND GROUP® frente a cualquier uso no autorizado, reproducción total o parcial, imitación, usurpación marcaria, o aprovechamiento indebido de su reputación comercial o signos distintivos en el mercado, conforme a la Decisión 486 de la Comunidad Andina y el Decreto Legislativo N.° 1075.

3. Marco Normativo Aplicable y Principios Rectores

Esta Política de Privacidad se rige integralmente por el ordenamiento legal peruano en materia de protección de datos personales, compuesto principalmente por:

• Ley N.° 29733: Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la «LPDP»).
• Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS: Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
• Directiva de Seguridad de la Información: Aprobada mediante Resolución Directoral N.° 019-2013-JUS/DGPDP.
• Ley N.° 29571: Código de Protección y Defensa del Consumidor (para el tratamiento vinculado al Libro de Reclamaciones).

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en los principios legalmente consagrados:

1. Principio de Legalidad: El tratamiento se realiza con estricto apego a la ley, quedando proscrita la recopilación de datos por medios ilícitos, fraudulentos o desleales.
2. Principio de Consentimiento: Se requiere el consentimiento previo, libre, expreso, inequívoco e informado del titular para el tratamiento de sus datos, salvo excepciones expresamente previstas por ley.
3. Principio de Finalidad: Los datos se recopilan únicamente para finalidades determinadas, explícitas y lícitas, sin extenderse a fines distintos a los informados.
4. Principio de Proporcionalidad: Todo tratamiento es adecuado, relevante y no excesivo en relación con las finalidades para las cuales se obtuvieron los datos.
5. Principio de Calidad: Los datos contenidos en los bancos de datos deben ser veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios y pertinentes.
6. Principio de Seguridad: Se adoptan las medidas de seguridad técnicas, organizativas y jurídicas necesarias para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
7. Principio de Disposición de Recurso: Todo titular cuenta con las vías y procedimientos expeditos para exigir la tutela de sus derechos ARCO y presentar reclamaciones ante la Autoridad competente.
8. Principio de Nivel de Protección Adecuado: En caso de producirse flujos transfronterizos, se garantiza un nivel de protección suficiente y comparable al estándar nacional.

4. Bancos de Datos Personales

La información personal recabada a través de este portal web es almacenada en los bancos de datos personales de titularidad de DIAMOND CORPORATION S.A.C., los cuales son gestionados y administrados bajo las directrices del Registro Nacional de Protección de Datos Personales a cargo de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP - MINJUS):

• Banco de Datos Personales «Usuarios Web y Prospectos Comerciales»: Destinado al registro de consultas, solicitudes de información sobre proyectos, postulaciones de predios o alianzas y cotizaciones.
• Banco de Datos Personales «Quejas y Reclamos»: Destinado de manera exclusiva a la atención, registro y custodia obligatoria de las hojas de reclamación asentadas a través de nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

5. Datos Personales Objeto de Recopilación

DCMOND GROUP® recopila únicamente los datos personales pertinentes y no excesivos suministrados voluntariamente por el usuario a través de las diversas secciones de la web:

A. Formulario de Contacto General y Cotizaciones

• Nombres y apellidos completos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono celular / WhatsApp de contacto.
• División de interés corporativo (DCMOND GREEN, Prado Inmobiliaria o DCMOND VALUE).
• Texto libre de la consulta o mensaje.

B. Formulario de Alianzas y Presentación de Terrenos (Crezcamos juntos)

• Nombres y apellidos del propietario, representante o contacto.
• Correo electrónico y número telefónico.
• Ubicación geográfica, distrito, provincia y tipología del inmueble o predio ofertado.
• Información técnica y jurídica complementaria proporcionada voluntariamente (condición de copropiedad, cargas, gravámenes o estado sucesorio).

C. Formulario del Libro de Reclamaciones Virtual

• Nombres y apellidos completos.
• Tipo y número de documento de identidad (DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte).
• Domicilio físico del consumidor.
• Teléfono y correo electrónico para notificaciones oficiales.
• Identificación del producto o servicio contratado, monto reclamado (si aplica) y detalle de la queja o reclamo.

D. Datos Técnicos y de Navegación

Durante su navegación, los servidores registran temporalmente datos técnicos estandarizados: dirección IP (anonimizada), tipo y versión del navegador web, sistema operativo, fecha y hora de la conexión y páginas consultadas dentro del dominio. Estos datos se utilizan estrictamente para el mantenimiento de la seguridad perimetral, balanceo de carga del servidor, mitigación de ataques automatizados (anti-spam / DDoS) y estadísticas agregadas no vinculadas a la identidad civil del titular.

6. Finalidad del Tratamiento de los Datos

El tratamiento de los datos personales se orienta exclusivamente al cumplimiento de las siguientes finalidades:

Finalidades Principales y Necesarias:

1. Atención y Absolución de Requerimientos: Procesar, responder y gestionar las consultas, peticiones informativas o cotizaciones enviadas por los usuarios.
2. Canalización Operativa: Derivar las solicitudes al equipo comercial o técnico de la división de negocio pertinente (desarrollo horizontal de suelo, proyectos multifamiliares o estructuración de puesta en valor).
3. Evaluación Técnica de Activos Inmobiliarios: Analizar la viabilidad urbanística, legal y comercial de predios o alianzas estratégicas presentadas a través de la sección de Alianzas.
4. Cumplimiento Normativo del Consumidor: Registrar, investigar, atender y dar respuesta formal a los reclamos y quejas formulados en el Libro de Reclamaciones, en los plazos y formas contemplados por el Código de Protección y Defensa del Consumidor y directivas de INDECOPI.
5. Seguridad del Sitio Web: Verificar la autenticidad de las solicitudes recibidas y proteger las plataformas frente a accesos indebidos, envíos maliciosos automatizados y fraudes cibernéticos.

Finalidades Adicionales y Comerciales (Opcionales):

1. Comunicaciones Comerciales: Remitir por correo electrónico, mensajería instantánea o llamada telefónica información sobre nuevos lanzamientos de proyectos inmobiliarios, oportunidades de inversión, avances de obra, boletines corporativos y eventos organizados por DCMOND GROUP®, siempre que el titular haya otorgado su consentimiento libre y expreso.
2. Evaluación de Servicio: Realizar encuestas breves de satisfacción orientadas a medir y perfeccionar la calidad de atención brindada.

7. Consentimiento del Titular y Carácter Facultativo

La entrega de datos personales a través de este portal web es voluntaria y facultativa. No obstante, aquellos campos señalados con carácter obligatorio en los formularios (como nombre, correo o teléfono) resultan técnicamente indispensables para poder procesar la comunicación, identificar al emisor y emitir una respuesta idónea.

Al completar los formularios, marcar la casilla de aceptación y pulsar el botón de envío, usted manifiesta de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca su consentimiento para que DIAMOND CORPORATION S.A.C. realice el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y alcances aquí detallados.

8. Plazo de Conservación de la Información

Los datos personales recopilados se conservarán durante los plazos estrictamente necesarios para satisfacer las finalidades que justificaron su recolección:

• Consultas comerciales y prospectos web: Se conservarán mientras dure la relación precontractual, el interés manifestado por el usuario o hasta que este solicite expresamente su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
• Propuestas de terrenos y alianzas: Se custodiarán durante el periodo de evaluación y negociación del activo, y con posterioridad por un plazo máximo de dos (2) años para fines de trazabilidad corporativa o archivo histórico interno.
• Registros del Libro de Reclamaciones: Serán custodiados por el plazo legal mínimo obligatorio de dos (2) años dispuesto por la normativa de INDECOPI, y por el plazo de prescripción legal aplicable a contingencias administrativas o civiles.
• Fines de cumplimiento legal o tributario: Aquella información asociada a contrataciones efectivas o transacciones se conservará por los plazos de prescripción tributaria y de responsabilidad contractual fijados por el Código Tributario y el Código Civil peruano (hasta diez años).

Concluidos los periodos de retención legal o extinguidas las finalidades que motivaron el tratamiento, DCMOND GROUP® procederá al bloqueo, supresión definitiva o anonimización irreversible de los datos personales de sus archivos y servidores.

9. Transferencia de Datos, Encargados y Flujo Transfronterizo

DIAMOND CORPORATION S.A.C. no vende, no alquila, no cede ni comercializa los datos personales de sus usuarios con terceros con fines lucrativos o ajenos a su actividad.

Para el correcto funcionamiento operativo y tecnológico del portal web, los datos podrán ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

• Divisiones y empresas vinculadas a DCMOND GROUP®: Con el único propósito de canalizar oportunamente el requerimiento según la especialidad del proyecto (DCMOND GREEN, Prado Inmobiliaria o DCMOND VALUE), bajo idénticas políticas corporativas de confidencialidad y seguridad.
• Encargados del Tratamiento (Proveedores Tecnológicos): Terceros prestadores de servicios que actúan por cuenta y encargo de la Empresa para labores auxiliares indispensables, tales como:
  • Servicios de alojamiento en la nube, servidores dedicados y administración de sistemas (Hosting / VPS).
  • Servicios de correo electrónico corporativo y plataformas de enrutamiento transaccional seguro (por ejemplo, FormSubmit para la tramitación cifrada de formularios).
  • Servicios de seguridad informática, prevención de spam y certificados de cifrado SSL/TLS.
• Autoridades Competentes: Organismos públicos, judiciales, fiscales, policiales o entes reguladores (tales como la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, INDECOPI o SUNAT), únicamente en cumplimiento de mandatos judiciales válidos, resoluciones administrativas motivadas o disposiciones legales imperativas.

Flujo Transfronterizo de Datos: Se informa al usuario que determinados proveedores tecnológicos de alojamiento en la nube e infraestructura de correo poseen centros de datos ubicados en el extranjero (principalmente en los Estados Unidos de América o la Unión Europea). Dicho almacenamiento internacional califica legalmente como flujo transfronterizo de datos personales, garantizando DCMOND GROUP® que tales proveedores cuentan con estándares internacionales de ciberseguridad, confidencialidad y cláusulas contractuales adecuadas que salvaguardan la información con un nivel de protección equiparable al de la legislación peruana.

10. Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocatoria

De conformidad con el Título III de la Ley N.° 29733 y su Reglamento, el titular de los datos personales (o su representante legal debidamente acreditado) puede ejercer en cualquier momento y de manera totalmente gratuita sus Derechos ARCO:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados en nuestros bancos de datos, la procedencia de los mismos, las finalidades del tratamiento y las transferencias realizadas o previstas.
• Derecho de Rectificación (o Actualización): Solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando estos resulten inexactos, erróneos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de Cancelación (o Supresión): Solicitar la supresión de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad con la que fueron recabados, cuando haya vencido el plazo de conservación, o cuando haya revocado su consentimiento.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos fundados y legítimos derivados de una situación personal concreta, o negarse al tratamiento para finalidades de prospección comercial.
• Revocatoria del Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado previamente para finalidades adicionales o promocionales en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Plazos Legales de Respuesta

Las solicitudes de Derechos ARCO serán atendidas en los plazos máximos perentorios establecidos en el artículo 55 del Reglamento de la LPDP:

• Solicitud de Acceso: Plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados desde el día siguiente de presentada la solicitud debidamente acreditada.
• Solicitudes de Rectificación, Cancelación u Oposición: Plazo máximo de diez (10) días hábiles, contados desde el día siguiente de presentada la solicitud.

Dichos plazos podrán prorrogarse por una sola vez y por un periodo igual, siempre que existan razones objetivas y debidamente fundamentadas, las cuales serán notificadas oportunamente al solicitante antes del vencimiento del plazo inicial.

Tutela ante la Autoridad Nacional

Si la solicitud es denegada, no es atendida dentro de los plazos legales, o si el solicitante manifiesta disconformidad con la respuesta recibida, queda expedito su derecho de recurrir ante la Dirección General de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (ANPDP - MINJUS) a través de un procedimiento administrativo trilateral de tutela de derechos.

11. Medidas de Seguridad y Confidencialidad

DIAMOND CORPORATION S.A.C. tiene implementadas medidas de índole técnica, organizativa, legal y administrativa destinadas a salvaguardar los datos personales bajo su custodia, dando estricto cumplimiento a la Directiva de Seguridad de la Información (R.D. N.° 019-2013-JUS/DGPDP):

• Cifrado de Comunicaciones: Toda transmisión de datos a través de la web opera sobre protocolos criptográficos seguros HTTPS (TLS/SSL), garantizando que la información viaje cifrada desde el navegador del usuario hasta nuestros servidores.
• Control de Accesos: Se aplica el principio de menor privilegio, restringiendo el acceso a los datos únicamente al personal y áreas autorizadas que requieran conocer dicha información para el desempeño de sus labores.
• Políticas de Confidencialidad: Todo el equipo de colaboradores, socios y proveedores con acceso autorizado asumen compromisos formales y estrictos de secreto profesional y no divulgación, los cuales subsisten inclusive tras culminar su vínculo contractual.
• Seguridad de Servidores: Mecanismos de protección perimetral, firewall de aplicaciones web (WAF), respaldo periódico de información y monitoreo de eventos de seguridad para prevenir pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones, uso indebido o filtraciones de información.

12. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías técnicas de almacenamiento local estrictamente necesarias para habilitar la navegación, asegurar la estabilidad del servidor y prevenir el fraude en formularios interactivos:

• Cookies Técnicas Esenciales: Necesarias para recordar la sesión de navegación, balancear peticiones HTTP, habilitar mecanismos de accesibilidad y validar los campos de seguridad anti-spam de los formularios. No recopilan información con fines publicitarios ni elaboran perfiles comerciales.
• Control del Usuario: El usuario puede configurar en cualquier momento su navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, entre otros) para bloquear o recibir avisos sobre la presencia de cookies. No obstante, tenga presente que la desactivación total de cookies técnicas puede afectar ciertas funcionalidades interactivas del portal web.

13. Enlaces a Plataformas de Terceros

El portal web de DCMOND GROUP® puede contener hipervínculos a páginas, plataformas o servicios operados por terceros (tales como canales de mensajería instantánea de WhatsApp, perfiles en redes sociales profesionales o portales específicos de proyectos asociados).

DIAMOND CORPORATION S.A.C. no asume responsabilidad alguna por las políticas de privacidad, medidas de seguridad ni contenidos propios de dichos sitios web externos. Al hacer clic en un enlace de terceros, recomendamos consultar previamente sus respectivas políticas de privacidad.

14. Vigencia y Modificaciones de la Política

DCMOND GROUP® se reserva expresamente la facultad de modificar, actualizar, adecuar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de reflejar cambios en la normativa legal aplicable, resoluciones de la ANPDP, jurisprudencia de INDECOPI o directrices internas de gobierno corporativo.

Cualquier actualización o modificación sustancial será publicada oportunamente en esta misma sección, indicando la fecha de última actualización. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para tomar conocimiento de cualquier cambio en las condiciones del tratamiento.

15. Canales de Contacto Directo

Para cualquier duda, comentario, aclaración respecto a esta Política de Privacidad o consultas vinculadas al tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de nuestros canales corporativos:

• Correo electrónico especializado: clientes@dcmond.com
• Atención telefónica: +51 970 538 868
• Mesa de partes / Atención presencial: Av. Javier Prado Este 560, Of. 1002, San Isidro, Lima, Perú (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs).

Última actualización: Noviembre de 2026.
Documento corporativo oficial de DIAMOND CORPORATION S.A.C. · Titular de la marca registrada DCMOND GROUP®.